vamos viajar?

COMPRAR
Tarifas promocionais
Formas de Pagamento

Compre a passagem pelo site ou nas agências físicas da Gontijo. Confira como pagar seu Voucher, Reserva Virtual ou Passagem Remota.

Tipos de Ônibus

Nossos ônibus são divididos em três categorias: Convencional, Executivo e Leito. Conheça as características de cada um.

Perguntas Frequentes

Quer saber se pode transportar gratuitamente uma criança na viagem, qual a validade de um bilhete de passagem, qual o peso máximo pode ter minha bagagem? Acesse:

O Que Posso Levar?

Icones do que posso levar

O preço da passagem inclui o transporte de volumes no bagageiro e no porta-embrulhos do ônibus, respeitando os limites pessoais de cada passageiro e os direitos dos demais. Na Gontijo ainda é possível enviar encomendas e transportar alguns animais domésticos seguindo condições básicas de transporte. Acesse o link para conhecer as condições gerais.

Ver lista completa

Dicas da Gontijo

Documentos válidos para embarque

Para brasileiros maiores de idade e adolescentes entre 12 e 18 anos

  • Documento de identidade com foto, em via original ou cópia autenticada
  • Carteira de motorista com foto, em via original ou cópia autenticada
  • Carteira profissional ou de trabalho com foto, em via original
  • Passaporte com foto, em via original
  • Carteira de identidade profissional com foto, em via original ou cópia autenticada. Exemplos: carteira do CRM (médico), OAB (advogado), CREA (engenheiro), Policial, Juiz, Promotor, Escrivão e outros.
  • BO- Boletim de Ocorrência de autoridade policial, com até 30 (trinta) dias da emissão, em caso de perda de documentos

 Para crianças com até 11 anos, 11 meses e 29 dias.

  • Certidão de nascimento, em via original ou cópia autenticada por cartório.
  • Autorização do poder judiciário, em via original ou cópia autenticada por cartório.
  • Para o caso de viagem interestadual de crianças desacompanhadas dos responsáveis, além de ser imprescindível a apresentação da certidão de nascimento original ou cópia autenticada, também é necessário portar autorização expressa dos pais ou responsáveis por escrito, conforme ANTT Portaria nº 129 de 25/11/2016.

Transporte de animais

A Gontijo só transporta animais da FAUNA DOMÉSTICA, que são isentos de quaisquer tramitações junto ao Ibama. Exemplos: Gato, cachorro, coelho, hamster, canário-belga, periquito-australiano, pavão, peru, pato, ganso, porco-da-índia, pombo doméstico, cão-guia etc. Não poderá ser transportado o animal que por sua espécie, tamanho, ferocidade, peçonha ou saúde, comprometa a integridade e a segurança do veículo, de seus ocupantes ou terceiros. A empresa avaliará cada caso e será vetado o transporte daqueles animais que considerar inadequado.

É obrigatório por Lei Federal 11.126 de 27 de junho de 2005, o livre trânsito de cães-guias em estabelecimentos públicos ou privados. Portanto este procedimento não cabe a eles.

 A empresa só transporta animais de pequeno porte (dimensão), com até 8 kg, e nunca nos bagageiros, porta-embrulhos ou qualquer outro local diferente da poltrona ao lado, comprada pelo passageiro (dono) responsável. A empresa só autoriza o transporte de animais, desde que o tempo de viagem não exceda 24 horas.

Para transportar ANIMAIS DOMÉSTICOS é necessário proceder da seguinte maneira:

 - Comprar duas passagens, sendo uma para o passageiro responsável e a outra, impreterivelmente, a poltrona ao lado para o animal.

- Na ida e na volta ligar no 0800 728 0044, com no mínimo 3 (três) dias de antecedência à data da viagem, e informar os seguintes dados:

  • Data e horário da viagem
  • Número do bilhete de passagem
  • Número das poltronas
  • Nome e número da Identidade do passageiro e acompanhante
  • Dados do animal
  • Raça, porte, peso e idade
  • Atestado de saúde
  • Cartão de vacinas

 - O acondicionamento correto do animal pressupõe que ele esteja parcialmente sedado, confinado em caixa de transporte ou embalagem adequada e segura, assim como se deve manter o local conservado e higienizado.

- A embalagem deve ser forrada e vedada o suficiente para que os detritos provenientes do animal não sujem a poltrona.

- Recomenda-se que, nas paradas, o passageiro responsável pelo animal (dono), limpe a embalagem onde está o animal, para manter a condição de conservação adequada.

 Importante

Mesmo com todos os documentos em dia e autorizado pela empresa, o animal só embarcará se todos os passageiros concordarem, cabendo ao passageiro responsável pelo mesmo a sua destinação, sem ônus para a empresa transportadora.

 

Embarque e desembarque de passageiros

Sempre que possível, adquira sua passagem com antecedência, principalmente se for viajar nas férias ou feriados prolongados.

Assim você garante sua poltrona para realizar uma viagem de qualidade. Tenha sempre à mão a sua passagem, pois é ela que vai garantir o seu embarque.

Evite os atropelos de última hora, chegando ao terminal de embarque com antecedência mínima de 30 minutos.

Ao desembarcar, lembre-se de verificar se não esqueceu nenhuma bagagem no ônibus.

Troca, devolução e remarcação de passagens

- A devolução ou troca de passagens só será efetuada se o cliente se manifestar com antecedência mínima de 3 (três) horas em relação ao horário da partida.

- Havendo a devolução prevista no "Anexo Único" da resolução 4432 de 22/09/2014, é facultado à permissionária reter até 5% (cinco por cento) da importância a ser restituída ao passageiro, a título de multa compensatória.

- O passageiro deve remarcar o bilhete adquirido observado o prazo de um 1 (ano) de validade do bilhete, a contar da data da primeira emissão.

- É facultado à transportadora efetuar a cobrança de até 20% (vinte por cento) do valor da tarifa a título de remarcação (em linhas interestaduais).

Transporte de bagagem

No preço da passagem já está incluído o transporte de volumes no bagageiro e no porta-embrulhos, observando-se os seguintes limites de peso e dimensão:
• No bagageiro: o limite de peso é de trinta quilos e o volume não deve ultrapassar 300 decímetros cúbicos (0,3 metros cúbicos). A dimensão máxima permitida ao volume é 1 metro.
• No porta-embrulhos: o limite de peso é de cinco quilos, com dimensões que se adaptem ao porta-embrulhos, desde que não sejam comprometidos o conforto e a segurança dos clientes. Excedidos os limites acima, a empresa efetuará cobrança pelo excesso de bagagens.

Ver todas as dicas

Atendimento ao Passageiro

Tem alguma dúvida, sugestão ou reclamação? Envie uma mensagem utilizando o formulário abaixo. Sua opinião é muito importante para melhorarmos sempre.

Conheça a ABRATI

Fique por dentro de todas as novidades sobre transporte terrestre, dicas de viagens e muito mais no blog da Associação Brasileira das Empresas de Transporte Terrestre de Passageiros - ABRATI. A associação congrega as empresas de transporte terrestre de passageiros, em especial as que operam serviços rodoviários de natureza interestadual e internacional.

Juntos a Bordo

A Inclusão Começa em Nós

A inclusão é um processo que nos convida a valorizar e respeitar todas as pessoas. Inclusive durante as viagens. Conheça algumas formas de facilitar as relações com as pessoas com deficiência (PcD).

Faça o download aqui