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Dicas de Viagem

TROCA, DEVOLUÇÃO E REMARCAÇÃO DE PASSAGENS

A devolução ou troca de passagens só será efetuada se o cliente se manifestar com antecedência mínima de 03 (três) horas em relação ao horário da partida.

Havendo a devolução prevista no "Anexo Único" da resolução 4432 de 22/09/2014, é facultado à permissionária reter até cinco por cento da importância a ser restituída ao passageiro, a título de multa compensatória (em linhas interestaduais).

Remarcar o bilhete adquirido observado o prazo de um 1 (ano) de validade do bilhete a contar da data da primeira emissão. É facultado à transportadora efetuar a cobrança de até 20% (vinte por cento) do valor da tarifa a título de remarcação.


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